La convention de prestations entre un prestataire (formateur free-lance) et son client (le CERAN) est valable 2 ans et est renouvelable tacitement.

Pour les CDIs vous pouvez consulter votre leader pour toute question relative àvotre contrat ou directement auprès de Fiona DELANEY.

Formatrices/teurs qui interviennent en présentiel ou en format hybride (partiellement en présentiel) :

• Pour la Belgique, contactez Isabelle DENUTTE
• Pour la France, contactez Swati BARVE KIRTANE
• Pour les formateurs à distance contactez Elodie JOSEPH

Pour les immersions résidentielles qui ont lieu à Spa, contactez la responsable du département (HOD : Head of Department).

• Anglais : Jennifer JONES
• Français : Cécile SKOWRONSKI
• Néerlandais : Marie-Christine FISCHER
• Allemand & autres langues : Karen HEUSER

• Toute autre question pédagogique : Luc SCHEEPERS

Pour les questions liées aux immersions résidentielles en France, contactez Émilie COQUELIN

1 fois par an à partir de la signature de votre convention de collaboration.
Vous pouvez également contacter votre référent au besoin (les contacts CERAN sont indiqués à la réponse précédente).

Il s’agit de Swati BARVE KIRTANE.

Pour les nouveaux formateurs, l’enregistrement d’une leçon (avec l’accord de votre apprenant) est demandé lors des 3 premiers mois de la collaboration.
Ensuite, l’entretien d’observation a lieu 1 fois par an.
Vous pouvez contacter votre référent au besoin.

Le lien pour s’inscrire est ici : CERAN Trainings, nous vous recommandons de le sauvegarder dans vos favoris.
Si vous souhaitez être formé sur un autre sujet, n’hésitez pas à contacter Luc SCHEEPERS.

Vous pouvez vous connecter au MyCERAN – portail formateur grâce à vos identifiants personnels communiqués lorsque vous avez signé votre convention CERAN.
Nous vous recommandons de la garder dans vos favoris.

Votre référent peut vous apporter son support :

• Isabelle DENUTTE
• Swati BARVE KIRTANE
• Elodie JOSEPH
• Luc SCHEEPERS

Si vous avez perdu votre mot de passe, connectez-vous au portail et selectionnez “mot de passe oublié”.

Il faut se rendre sur votre portail formateur.

Dans la rubrique RPI, il est possible d'identifier les RPIs qui sont ;

• complétés : avec le check vert ✔️
• non complétés : grâce à la croix rouge❌ 

Pour rappel, vous disposez de 48 heures ouvrées pour compléter le RPI des apprenants dont la dernière session est passée en "completed".

En cas de besoin, pour assurer la bonne complétion du RPI, vous pouvez vous inscrire à la formation “Complétion du RPI” sur le calendrier des formations ou contacter votre référent au CERAN.

Vous pouvez vous aider du processus disponible : RPI processus

Le CERAN met à disposition les livres de grammaire dématérialisés en 7 langues :

• Anglais
• Français
• Allemand
• Néerlandais
• Espagnol
• Italien
• Japonais

Vous pouvez les retrouver sur le portail formateur :
Supports de formation – bibliothèque.

Pour les autres langues, un livre sera commandé et adressé à l’apprenant.
En cas de besoin à ce sujet, vous pouvez contacter Émilie COQUELIN.

MyCERAN+ est un support de ressources digitales, en 4 langues, accessible via un accès personnel.
Tous les apprenants (qui étudient une des ses 4 langues ; Anglais – Français – Allemand – Néerlandais) bénéficient d’un accès.

Les ressources disponibles couvrent :

• la méthode CERAN
• Lingua management
• les 4 compétences ; Compréhension et Expression écrite & orale)
• Des glossaires
• Des exercices de grammaire corrigés automatiquement sur la plateforme

Nous vous recommandons de vous appuyer sur ces supports pendant vos cours mais également de diriger vos apprenants sur ces outils pour consolider les acquis entre les leçons.

Si vous avez besoin d'assistance vous pouvez contacter l'équipe support MyCERAN+

Si l’apprenant ne se présente pas au premier cours (le jour J) alertez immédiatement le service Planning.

Si l’apprenant ne se présente pas au cours (le jour J), et ne prévient pas de son absence, vous pouvez lui adresser un email et attendre au moins la moitié du cours pour le comptabiliser comme perdu.
Ensuite vous pouvez passer la session en “Canceled” via le portail apprenant.

Lorsqu’un apprenant annule plus de 3 fois, consécutives ou non, sans reporter, il faut immédiatement contacter le service Planning.

Il faut répondre à son apprenant et traiter l’annulation par email et intégrer en copie le service Planning.
Pensez bien à indiquer que le cours était prévu en présentiel dans les locaux CERAN.
Ceci permettra de monitorer l’annulation auprès de l’équipe Châteauform’ du Learning Lab par l’équipe Planning.

Si l’apprenant bénéficie de cours en présentiel, il est possible (avec l’accord du client et du CERAN) de réaliser le cours à distance, occasionnellement.
En revanche, un parcours validé à distance ne peut pas être modifié pour des cours en présentiel.

En cas de questions, vous pouvez contacter l’équipe Planning du CERAN.

D’un point de vue pédagogique, la constance est la garantie de la réussite.
Il est impératif de compléter toutes les heures avant la date butoir imposée. Il s’agit d’un accord commercial entre le CERAN et son client pour permettre aux apprenants d’observer une réelle progression pédagogique.

Pour un cas spécifique (absence longue durée ou arrêt maladie) vous pouvez contacter : l’équipe Planning.

La mise à jour du portail formateur permet de valider le paiements des formateurs.
Il est primordial de mettre à jour les statuts des leçons sur le portail formateur.
C’est de cette manière que les clients suivent l’avancée des parcours des apprenants.
Vous pouvez également suivre le nombre de sessions restantes et vous assurer de ne pas dépasser le nombre d’heures prévues dans le parcours de formation.

Pour les formateurs indépendants (auto-entrepreneurs), les factures et relevés de prestations correspondantes doivent être adressés au service comptabilité avant la clôture comptable avant le 7 de chaque mois.
Les formateurs qui facturent à une autre entité, doivent transmettre les mêmes documents à l’équipe administrative.

L’équipe pédagogique du CERAN organise des rencontres avec les formatrices/teurs indépendants quelques fois par an.

Ainsi les membres du CERAN présents peuvent répondre à toutes vos interrogations en direct et vous présentez les avancées technologiques et pédagogiques.
Les invitations sont envoyées par email si vous ne recevez pas d’invitation, contactez votre référent pédagogique :

• Isabelle DENUTTE
• Swati BARVE KIRTANE
• Elodie JOSEPH

Vous pouvez contacter votre référent pédagogique par téléphone, email ou TEAMS.
Par ailleurs, vous êtes les bienvenus pour les rencontrer en face à face.

• Elodie JOSEPH sur rendez-vous, à Suite 304 – Ebene Junction Building, rue de la démocratie EBÈNE, Maurice.
• Swati BARVE KIRTANE est présente au Learning Lab, à la Défense tous les vendredis.
• Isabelle DENUTTE est disponible sur rendez-vous au Rue des Colonies 11, 1000 Bruxelles.
• Luc SCHEEPERS est disponible sur rendez-vous au Av. des Petits Sapins 27, 4900 Spa.

Depuis juin 2023, le CERAN digitalise les signatures de feuilles de présence pour les clients français (obligation légale Française).
Les signatures digitales ont été adoptées également pour certains clients Belges (à leur demande ou financements par subsides).
L’apprenant et le formateur recevront un email chacun afin de signer digitalement la feuille de présence.

Attention : pour les immersions résidentielles, les feuilles de présence sont à remplir manuellement.

Pour les cours de groupe, il faut absolument renseigner l’assiduité pour chaque apprenant “présent” ou “absent” avant de passer le cours global en “completed”.

Les apprenants présents recevront le lien pour la signature tandis que les absents auront leur session en “canceled” et ne recevront pas d’email.

Afin d’émarger, un email est envoyé dans votre boîte mail par CERAN pour chaque session de cours (ou par demi-journée dans le cas d’une formation sur une journée).
Retrouvez ici la vidéo tutoriel.

• Cliquez sur le bouton ou le lien reçu par email
• Une page de signature apparaît
• Signez avec votre souris, votre pad ou votre doigt et appuyez sur“
  Sauvegarder”
• Un message de confirmation est affiché

Vous pouvez contacter Émilie COQUELIN